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ENVÍOS

Realizamos envíos a Península y Baleares.

Entrega a domicilio a través de nuestro servicio de mensajería.

Sólo aceptamos el pago online a través de las siguientes tarjetas de crédito o débito:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro

El pago se hará efectivo en el momento en que finalices tu proceso de compra pulsando el botón "Finalizar Compra". Todas las transacciones realizadas con tarjeta de crédito y de débito se cargarán en tu cuenta en el momento de la compra.

Tus compras son totalmente seguras en nuestra tienda online. Los datos de tus tarjetas son encriptados mediante el método SSL, transmitiéndose de forma segura a nuestra plataforma de pagos. Además, te confirmamos que tus datos bancarios nunca serán conocidos ni almacenados por Angelini Beauty.

Si no has podido realizar el pago de tu pedido correctamente a través de tu tarjeta bancaria o se te ha generado un error durante el proceso de cobro, te recomendamos que vuelvas a intentarlo o que envíes un correo electrónico a atencion-cliente@annemoller.com con los datos de la incidencia o llama al teléfono 916 258 316í para que pueda ser gestionado rápidamente por nuestro customer service.

Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado, siendo de media el plazo de 2 a 5 días hábiles en península, y pudiendo ser mayor en algunos envíos fuera de la península.

Los costes de envío serán informados antes de finalizar tu compra, en el momento de introducir los datos de la dirección de envío. Los costes de envío aplicables a los pedidos son los siguientes*:

  • Península:
    Para pedidos con importe igual o superior a 30€ los costes de envío son gratuitos. Para pedidos con importe inferior a 30€, el coste será de 3,90 € (+IVA).
  • Baleares:
    Los costes de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 30€. En caso de que sea inferior, el coste de envío será 3,90 € (+IVA).

Podrás consultar el estado de tu pedido a través del enlace que recibirás junto con la confirmación de la compra. También podrás hacerlo accediendo a tu cuenta, mediante tus credenciales (correo electrónico y contraseña), en el apartado “Mis pedidos”.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con los productos solicitados en nuestra web annemoller.com, puedes devolverlos en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, de acuerdo con la legislación vigente en materia de venta a distancia.

La devolución debe realizarse junto con los elementos que aparecen en el albarán de entrega y la factura para abonarte el importe.

Para devolver tu pedido deberás ponerte en contacto:

Si tu decisión de devolución se debe a un error cometido por Anne Möller (si los productos recibidos no se corresponden con los solicitados en el pedido o si el contenido del paquete está deteriorado), deberás avisarnos antes de que pasen 48 horas desde que lo recibas para que podamos tramitar la garantía y también se te reembolsarán los gastos de transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que sea porque estén estropeados o defectuosos.

Esta política de devolución es únicamente aplicable a los productos pedidos a través de la web Anne Möller. No podemos tramitar las devoluciones de productos comprados en otras webs o en distribuidores oficiales.

Podrás cancelar tu pedido antes de su recepción accediendo a tu cuenta de usuario en la sección “Mis pedidos” o puedes avisar a nuestro servicio de atención al cliente vía teléfono, chat o email.

Una vez realizado un pedido no podrá modificarse. Si lo deseas, puedes cancelarlo y volver a realizar un nuevo pedido.

Para modificar la dirección de entrega de tu pedido, tienes que ponerte con contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente vía teléfono, chat o email.

Revisaremos si el pedido se ha preparado o si ya se ha enviado, para saber si es posible modificar la dirección de envío. Nos pondremos en contacto contigo para confirmarte si ha sido posible y los siguientes pasos.

Para cualquier devolución, se le reembolsará el importe total de los productos comprados (excepto la participación en los gastos de envío) en los 15 días siguientes a la recepción del paquete. El reembolso se realizará una vez recibamos el pedido y revisemos que todo está correcto.

Transferiremos a la plataforma de pagos los datos referentes a tu número de pedido para abonar el importe de la devolución en la misma cuenta que utilizó para realizar el pago. En cualquiera de los casos, deberás seguir las instrucciones para realizar la devolución que se detallan en las condiciones generales de venta o a través de las informaciones que te facilite nuestro servicio de atención al cliente.

MI CUENTA

Puedes registrarte desde el enlace de la parte superior derecha, “Mi cuenta”, disponible en todas las páginas de nuestra tienda. Puedes acceder directamente desde aquí

Para recuperar tu contraseña accede a “Mi Cuenta” y haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?. Deberás introducir el e-mail de contacto con el que te registraste en nuestra tienda. Una vez validado, recibirás en un correo electrónico con un enlace, solo deberás seguir unos sencillos pasos para crear tu nueva contraseña.

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Toda la información que nos proporcionas es estrictamente confidencial. Sólo podrán utilizarla los servicios internos de Anne Möller con el único fin de hacer una entrega u ofrecerte un mejor servicio. Tus datos se encriptan en modo SSL para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad y ni se almacenan ni conservan nunca en la página web.

Por otra parte, ten en cuenta las condiciones de protección de datos incluidas en cada sección de nuestra página web en la que se solicitan datos de carácter personal y en la política de privacidad.

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